ProMa Consulting helpt om elk bedrijf en elk project ‘in control’ te krijgen en te houden. Wij voeren niet alleen de taken controleerbaar uit, maar zorgen er ook voor dat de regie wordt teruggebracht. Met het ProMa 3D Principe© werken wij mee aan de ontplooiing van mens, project en organisatie. Dat levert voor u betere resultaten op, inclusief betrokken medewerkers en tevreden klanten.
ISO2HANDLE post maandelijks een blog. In deze blog speciale aandacht voor partner ProMa Consulting.
Over ProMa Consulting
Voor waarborgen van de kwaliteit binnen uw bedrijf heeft u een professional nodig die weet wat er verwacht wordt van een kwaliteitsmanagementsysteem en op welke manier hier vragen over gesteld worden door een certificerende instantie. De kwaliteitsmanager van ProMa Consulting kan helpen bij het opzetten, implementeren en onderhouden van uw kwaliteitsmanagementsysteem. Dat doen we niet alleen om certificering te halen of te behouden, maar ook om uw bedrijf te versterken.
ISO Certificering
ISO certificering is een uitgelezen kans om aan de slag te gaan met een totaal bedrijfsverbeterproces waarin uw hele team mee gaat draaien in het gedachtegoed van het ISO certificaat. Dat is goed voor uw processen, uw medewerkers, uw klanten én uw portemonnee. Maar hoe zorgt u er nu voor dat de ISO certificering meer is dan een papiertje aan de muur?
Specialist
Klanttevredenheid
Uiteindelijk draait veel van uw bedrijf om de klant. U gaat voor de hoogste klanttevredenheid, want dat is ook weer goed voor de toekomst van uw business. Dat betekent dat er binnen het proces nagedacht moet worden over wat de klant precies verwacht en welke ondersteunende processen daarvoor nodig zijn. De klant vraagt u omdat u ergens specialist in bent. Dat moet u wel aantoonbaar kunnen maken.
Gaat u voor een totaaltraject om die klanttevredenheid te verhogen? Dan is het heel verstandig om met een partner in zee te gaan die precies weet wat er nodig is om de totale kwaliteit van uw bedrijf naar een hoger level te brengen. Stel dat u met ProMa Consulting om tafel gaat, dan gaan we in een intakegesprek eerst onderzoeken wat u nodig heeft. Bent u al gecertificeerd of juist nog niet? Wat zijn uw doelstellingen en welke processen lopen er? Wat is uw visie, wat is uw missie, wie zijn uw stakeholders, hoe zijn afwijkingen geregistreerd, hoe heeft u bij uw medewerkers duidelijk gemaakt waar u heen wilt, hoe gaat u om met klanten? Op basis van uw input denken we een kwaliteitsmanagementsysteem uit en gaan aan de slag met de implementatie.
Aantoonbaar
Voor een ISO certificering moet uw bedrijf een reële periode, lees gemiddeld drie maanden, aantoonbaar bezig zijn met de beschreven visie, missie en doelstellingen inclusief bijbehorend verbeterproces. Wat uw bedrijf als oogmerk heeft, de ambitie, de opdracht, dat is de scope. Tegen die scope wordt het bedrijf gecertificeerd. Dus: Hoe gaat u om met wet- en regelgeving, milieu en eigen en andermans veiligheid? Wat heeft u geregeld met betrekking tot milieu, Arbo en VCA? heeft u speciale maatregelen genomen? Welke procedures hanteert u nu binnen uw bedrijf en werken die? Naar aanleiding van een eerste directiebeoordeling, waarin we vast hebben gelegd wat we waarom doen en hoe, gaan we hiermee aan de slag. Door te DOEN. En daar mogen in die drie maanden best leermomenten in zitten, maar het moet wel duidelijk zijn dat er een goed plan achter zit. Zo stomen we uw bedrijf klaar voor de certificering.
Rijexamen
Wat bij de certificering niet bekeken wordt, is het ontwerpproces. Zie het als een rijexamen. De examinator neemt het examen af en laat de kandidaat wel of niet slagen. Maar er wordt tijdens het examen niet gesproken over hoe de leerling alles heeft geleerd en hoe bestendig dat leerproces voor in de toekomst is. En na het examen moet de kandidaat dat wat hij geleerd heeft ook op lange termijn in de praktijk brengen en nog veel meer soepel gaan bewegen in het verkeer. Zo werkt het in een bedrijf ook.
Lange termijn
ProMa Consulting is gespecialiseerd in die lange termijn implementatie van het ISO gedachtengoed. Daarom werken we met abonnementen waarbij we langere tijd met bedrijven oplopen. We willen uitdagen, doelstellingen scherp houden en planningen bijhouden. En samen met onze geselecteerde en specialistische netwerkpartners, kunnen we, een continu en compleet dienstenpakket aanbieden . Denk hierbij aan de ISO9001, 14001, 27001, 45001, VCA. We zijn partner van ISO2HANDLE en willen onze klanten de gelegenheid geven mee te gaan met de maatschappelijke trend van digitalisering en daarmee afscheid te nemen van papieren handboeken. Dat is beter voor het milieu maar digitaal werken maakt het ook mogelijk om het managementsysteem makkelijker toegankelijk te maken, gegevens sneller te analyseren, alle openstaande en afgeronde maatregelen op één plek inzichtelijk te hebben en er is minder coördinatie nodig door notificaties naar indieners en actiehouders van maatregelen.
Rol Consultant
Om nog maar een voorbeeld te gebruiken: als bakker kunt u zelf uw aangifte doen, maar een accountant gaat veel sneller, kan er meer voordeel uithalen, maakt geen fouten en geeft vertrouwen naar de belasting. Zo is het ook verstandig om de implementatie van het ISO gedachtegoed over te laten aan de specialist.
Heeft u interesse in ISO2HANDLE? Vraag dan een gratis demo aan!
[addtoany]
