Sicherstellung der Kontinuität angesichts des Wandels
„Während der Renovierung wird der Verkauf wie gewohnt fortgesetzt“. Wer kennt es nicht; es ist die kurze Erklärung von Business Continuity Management (BCM). Sicherstellen, dass der normale Geschäftsbetrieb auch bei tiefgreifenden Änderungen aufrechterhalten wird. Eine Renovierung verursacht Lärm und Staub, aber Sie möchten nicht, dass die Kunden so sehr belästigt werden, dass sie sich fernhalten. Sie führen also im Vorfeld eine Folgenabschätzung durch und legen fest, welche Maßnahmen zur Minderung dieser Art von Risiken erforderlich sind.
Was ist Kontinuitätsmanagement?
Im Allgemeinen besteht die Kernidee des Kontinuitätsmanagements darin, die Widerstandsfähigkeit eines Unternehmens zu erhöhen, um Risiken im Voraus zu erkennen und Notfälle zu planen, um Betriebsstörungen zu verhindern oder zu mildern.
Warum sollten Sie sich auf Kontinuitätsmanagement konzentrieren?
Ihre erste Sorge ist, dass das Geschäft wie gewohnt weitergeführt werden kann. Sie möchten keine Einnahmen verpassen oder Kunden verlieren. Wenn Sie Ihr Geschäft für drei Wochen schließen müssen, kaufen Ihre Kunden woanders ein und entdecken neue Lieferanten, bei denen sie sonst nie gelandet wären.
Das Kontinuitätsmanagement macht Ihr Unternehmen auch agil, um Fehler und Rückschläge zu verarbeiten. Wenn Sie im Voraus wissen, welche Risiken Sie eingehen, können Sie einen Plan erstellen, um mit ihnen umzugehen. Auf diese Weise kommen Sie in einer Krise schneller wieder auf Kurs.
Sie können auch die Bedeutung Ihrer Mitarbeiter berücksichtigen. Kontinuitätspläne können die Sicherheit der Mitarbeiter bei Notfällen wie einem Brand oder extremem Wetter gewährleisten.
Ihre Kunden, Lieferanten und Investoren haben auch ein Interesse daran, dass Ihre Kontinuität in Ordnung ist. Das gibt ihnen die Gewissheit, dass Sie nicht unnötig inaktiv sind, wenn es zu einer größeren Störung kommt.
In einigen Branchen ist ein Kontinuitätsmanagement sogar vorgeschrieben, um gesetzliche oder vertragliche Anforderungen zu erfüllen.
Es gibt also genug Gründe, Kontinuität ernst zu nehmen und zu planen.
Ungeplante und geplante Kontinuität
Als Unternehmen können Sie Kontinuitätspläne für ungeplante Situationen erstellen. Beispielsweise erstellt eine Bank fortlaufend Sicherungskopien von Transaktionsdaten, sodass sie bei einem Ausfall der primären IT-Infrastruktur zu einem sekundären System wechseln kann. Ein Logistikunternehmen plant im Voraus alternative Vertriebswege und die Zusammenarbeit mit anderen Spediteuren, sodass die Lieferung auch dann fortgesetzt werden kann, wenn bestimmte Strecken aufgrund eines schweren Sturms geschlossen sind.
Neben ungeplanten Risiken gibt es auch geplante Situationen, in denen Risiken eine Rolle spielen. Dies ist insbesondere beim Change Management der Fall. Kontinuitätsmanagement (BCM) und Veränderungsmanagement (MOC) sind oft untrennbar miteinander verbunden. Jede größere Änderung birgt Risiken, die es ratsam ist, im Voraus zu identifizieren und zu mindern.
Die Identifizierung und Minderung von Risiken ist ein Prozess, der ordnungsgemäß organisiert werden muss. Schließlich bedeutet die Minderung von Risiken in der Regel, Kontrollmaßnahmen zu ergreifen. Diese Maßnahmen müssen umgesetzt werden, und erst wenn Sie sicher sind, dass dies ausreichend getan wurde, können Sie von einem geminderten Risiko sprechen. Manchmal ist es nicht möglich, Risiken vollständig zu mindern. In diesen Fällen möchten Sie wissen, wie hoch Ihr Restrisiko ist.
Prozesse wie die Risikobewertung, die Umsetzung von Kontrollmaßnahmen und die Überprüfung, ob Maßnahmen umgesetzt werden, erfordern einen professionellen Ansatz. Bei diesem Ansatz kann die richtige Software Sie bei der Identifizierung und Verwaltung des Risiko- und Kontinuitätsmanagements unterstützen. Die ISO2HANDLE-Plattform bietet Ihnen alle Möglichkeiten, diese Dinge richtig zu arrangieren.
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