Klarer Prozess für Ihre
Wahl des Supports
Ein kurzer Anruf, um eine Bestandsaufnahme Ihrer Frage vorzunehmen
Zunächst vereinbaren wir telefonisch einen Termin für etwa eine halbe Stunde. Während dieses Termins werden wir Ihre Frage qualifizieren und beurteilen, ob eine ausführliche Einführung sinnvoll ist. Für diesen Anruf senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir erklären, was der Anruf beinhaltet und welche Informationen wir von Ihnen benötigen, um Ihnen später bei Ihrem Auswahlprozess zu helfen. Außerdem würden wir gerne wissen, wer Sie sind und was genau Sie suchen? Wir legen auch fest, was wir in der Demo zeigen wollen und welche Leute dort sein sollen.
Online-Demo
In den meisten Fällen ist eine Demo online und dauert eine halbe bis eine Stunde. In dieser Demo zeigen wir, wie unsere Software aufgebaut ist und was die wichtigsten Grundfunktionen sind. Darüber hinaus werden wir uns eingehender mit den Themen befassen, die wir während unseres Telefonats identifiziert haben. Natürlich sind dies auch die Themen, die für Sie den Unterschied ausmachen.
Zusammenfassung des Anrufs
In einem telefonischen Feedback von bis zu 30 Minuten besprechen wir, wie die Demo bei Ihnen gelandet ist? Wie hat es intern reagiert? Welche Fragen sind zurückgekommen und gibt es noch andere Themen oder Fragen, die Sie besprechen möchten?
Diskussion möglicher Einsatzwege
Wir haben umfangreiche Erfahrung mit erfolgreichen Implementierungen. Aber jede Implementierung ist etwas anders. Einige Benutzer entscheiden sich dafür, mit einem Pilotprozess zu beginnen. Andere Benutzer profitieren von einer gründlichen Vorinventarisierung, bevor sie ihr System konfigurieren. In allen Fällen können wir den Support bieten, der neue Benutzer erfolgreich macht. Das haben wir bereits mehr als 750 Mal bewiesen.
Binde den Knoten
Bevor die Entscheidung endgültig getroffen wird, müssen oft noch viele Fragen beantwortet werden. Das machen wir sorgfältig, aber auch zügig. Wenn alle Fragen beantwortet sind und alles hundertprozentig geklärt ist, kann die Entscheidung getroffen werden. Kurz darauf werden wir mit dem Onboarding der Personen beginnen, die für Sie als Administratoren der ISO2HANDLE-Umgebung ernannt wurden. Gleich danach beginnen wir mit unser erprobter Implementierungsprozess.
