🖐 Was für ein Tag! Der Anwendertag, der 5. Juni, war voller Höhepunkte

Zufriedenheit unserer Kunden

Messen Sie Ihre Kundenzufriedenheit in Echtzeit und teilen Sie diese Informationen mit Ihren Kollegen. Analysieren Sie Ihre Daten, um die Ursachen der (Un-) Zufriedenheit zu verstehen. Verknüpfen Sie Ihre Messungen mit bestimmten KPIs. Lernen und verbessern Sie sich mit den Erkenntnissen Ihrer Kunden.

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Echte Aufmerksamkeit bedeutet nicht nur zuzuhören.

Aufmerksamkeit ist das Schlüsselwort in einer gesunden Beziehung. Schenken Sie Ihren Kunden also Aufmerksamkeit, indem Sie sie nach ihren Erfahrungen mit Ihren Produkten und Dienstleistungen fragen. Sie wissen das zu schätzen und es bietet Ihnen die Informationen, die Sie zur Verbesserung benötigen. Mit unserem Toolset zur Kundenzufriedenheit können Sie das Kundenerlebnis fast mühelos abfragen. Anschließend bildest du die Ergebnisse in Echtzeit auf deinem Dashboard ab und setzt deine Verbesserungsmaßnahmen sofort um. Also nicht drei Monate oder sechs Monate später, sondern sofort, damit Ihre Kunden erleben, dass Sie mit ihrem Feedback etwas anfangen. Das ist echte Aufmerksamkeit!

Barrierefreies Online-Fragenmodul

Auf das Fragenmodul kann auf verschiedene Arten zugegriffen werden. Zum Beispiel als Link in einer E-Mail oder als Webseite.

Fragen zu Ihren KPIs

Sie können Ihren Fragebogen ganz einfach nach den für Sie wichtigen KPIs strukturieren. Auf diese Weise können Sie schnell zur Verbesserung wechseln.

Leistungsstarke Analytik

Verwenden Sie Filter und Auswahlen, um einen schnellen Einblick in alle Registrierungen zu erhalten. Nutze deine Analyse, um dich zu verbessern.

Einblicke in Echtzeit

Überwachen Sie KPIs live in Ihrem Dashboard und teilen Sie sie mit Kollegen und dem Management. Ergreifen Sie sofort die erforderlichen Maßnahmen.

Das Messen ist einfach.

Mit dem Drag & Drop-Konfigurator erstellen Sie im Handumdrehen Ihre Fragebögen, die Sie genauso einfach in eine Webseite integrieren können. Auf diese Weise können Ihre Kunden ihre Erfahrungen teilen und Sie können die Ergebnisse in Echtzeit in Ihrem Dashboard sehen.

Der Vorteil dieses Ansatzes besteht natürlich darin, dass Sie nicht warten müssen, bis Ihre Umfrage zur Kundenzufriedenheit veröffentlicht wird. Sie können sofort sehen, was Ihre Kunden denken, und können jederzeit Anpassungen vornehmen. Auf diese Weise können Sie proaktiv an zufriedeneren Kunden arbeiten. Genau das, was du willst!

Leistungsstarke Analytik

Mit nur wenigen Klicks können Sie auswählen, welche Grafiken, Tabellen und Diagramme Sie in Ihrem Dashboard sehen möchten. Sie nutzen dies, um in Echtzeit einen Einblick in alle Messungen des Kundenerlebnisses zu erhalten.

Sie können diese Erkenntnisse live und in Echtzeit mit Ihren Kollegen und dem Management teilen. Sie handeln nicht mehr auf der Grundlage eines Quartalsberichts. Sie handeln auf der Grundlage von Erkenntnissen und Trendanalysen in Echtzeit. Ihre Kunden erleben sofort, dass Sie ihnen zuhören und etwas mit ihnen unternehmen.

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Was kannst du noch tun?

Alles ist standardmäßig verfügbar. Holen Sie sich einfach, was Sie verwenden können.

Benachrichtigungen

Überwachen Sie alle Ihre Beschwerden, Auffälligkeiten, Verbesserungsvorschläge, Beinaheunfälle, Zwischenfälle und Unfälle von einer zentralen Meldezentrale aus. Natürlich organisieren Sie die Analyse und das Follow-up automatisch. Ende der manuellen Arbeit!

Zufriedenheit unserer Kunden

RI&E

Führen Sie eine vollständige und gründliche Risikoinventur und -bewertung (RI&E) durch. In den meisten Fällen sind Sie dazu verpflichtet, und unsere RI&E macht es Ihnen leicht. Sie können ganz einfach alle Fragen aufzeichnen, mit denen Sie sich befassen müssen, sowie die Weiterverfolgung.

VCA

Verwenden Sie den kompletten Satz von VCA-Tools, um VCA-konform zu arbeiten. Organisieren Sie ganz einfach Ihren Arbeitsbeginn, Ihre Toolboxen und Inspektionen am Arbeitsplatz. Planen und notieren Sie alle notwendigen Aktivitäten und deren Nachverfolgung im Handumdrehen.

Nachhaltigkeit

Gruppieren Sie Informationen über Gefahrstoffe, Ihr Umweltregister, Abfallaufzeichnungen und Sicherheitsdatenblätter an einem zentralen Ort. Teilen Sie diese Informationen mit allen Interessenvertretern innerhalb und außerhalb Ihrer Organisation.

Risikomanagement

Identifizieren, analysieren und visualisieren Sie Risiken. Verknüpfen Sie Kontrollmaßnahmen mit jedem einzelnen Risiko. Sehen Sie, wie sich Risiken im Laufe der Zeit entwickeln. Verschaffen Sie sich einen Einblick in die Wirkung von Maßnahmen und verschaffen Sie sich einen effektiven Überblick über das Risikomanagement.

Modul Beratung

Strukturieren Sie Ihren Besprechungsplan mit dieser praktischen Funktion. Nehmen Sie ein Protokoll auf und zeichnen Sie Entscheidungen und Maßnahmen auf. Vergessen Sie all die umherirrenden Aktionslisten und Word- und Excel-Dokumente auf dem G-Laufwerk. Das Beratungsmodul gibt Ihnen mehr Kontrolle.

Ermöglichen Sie das reibungslose Onboarding und Offboarding von Mitarbeitern in Ihrem Unternehmen. Erfassen Sie Fortschrittsgespräche einfach, übersichtlich und zentral. Verwalten Sie Mitarbeiterzertifikate und Diplome an einem zentralen Ort.

Verwaltung der Ressourcen

Sorgen Sie für eine straffe Verwaltung der Ausgabe und Inkasso von Geldern für Ihre Mitarbeiter. Erstellen Sie Zeitpläne für die Inspektion, Kalibrierung und Wartung Ihrer Anlagen. Stellen Sie den Stakeholdern Handbücher zur Verfügung.

Informationssicherheit

Verknüpfen Sie Ihre ISO27001-Standardkontrollen ganz einfach mit Ihren Risiken. Verschaffen Sie sich mit diesem Tool einen Überblick und Einblick in den Status und die Weiterverfolgung der Maßnahmen. Diese Komponente eignet sich auch für die Verwaltung von NIS2 und NEN7510.

Prüfungen

Verschaffen Sie sich einen Überblick über Ihre Auditplanung. Verwenden Sie dieses Tool, um interne Audits für jeden gewünschten Standard durchzuführen. Behalten Sie die daraus resultierenden Aktionspunkte fest im Griff. Zeichnen Sie auch externe Audits auf und überwachen Sie alle weiteren Folgemaßnahmen.

Kontinuität

Organisieren Sie große und kleine Veränderungen in Ihrem Unternehmen mit einem strukturierten Kontinuitätsmanagement. Führen Sie eine Wirkungsanalyse durch und ermitteln Sie, welche Maßnahmen erforderlich sind, um unnötige Risiken zu vermeiden. Erstellen Sie ein MOC oder einen Änderungsvorschlag.

Vertikale Sektoren

Transport und Logistik

Bau und Installation

Essen

Industrie

Gesundheitsvorsorge

Rechtliches

Das sagen unsere Kunden über uns

In den Bewertungen über uns auf Google geht es nicht nur darum, wie nett und nützlich unsere Software ist. Bei diesen Bewertungen geht es auch hauptsächlich um die persönliche Note.

„ISO2HANDLE hat uns geholfen, unsere Prozesse zu rationalisieren und die Qualität unserer Arbeit zu verbessern, und es ist zu einem festen Bestandteil unserer täglichen Arbeit in den Bereichen Datenschutz, Qualität und Informationssicherheit geworden.“

„Mit ISO2HANDLE haben wir ein Tool, das alle Kästchen in unserer Checkliste erfüllt. Das Team hat uns enorm geholfen, uns auf dem Laufenden zu halten, indem es Ideen für die Gestaltung eines Prozesses bekommen hat, der die Rückverfolgbarkeit vom Landwirt bis zum Käufer in den Niederlanden ermöglicht.“

„Gutes Produkt und schneller Service. Mit diesem Programm kannst du wirklich (fast) alles machen! Und wenn etwas nicht möglich ist, wird das als Feedback vermerkt und dir wird mit einem Workaround geholfen, oder es wird doch umgesetzt. Wenn du den Wald eine Zeit lang nicht sehen kannst, ist immer ein Mitarbeiter da, der dir hilft, genauso schnell loszulegen.“

„Endlich ein System, das Sie ganz nach Ihren Wünschen einrichten können, zu Ihrer Organisation passt und das Ihnen Arbeit abnimmt! Die Anleitung durch die Leute von ISO2HANDLE ist sehr nett und die Kosten sind relativ niedrig! Sehr zu empfehlen!“

„Das System zeichnet sich durch seine einfache Bedienung aus. Sie möchten ein Formular erstellen? Dann ziehen Sie einfach alle einzelnen Elemente zusammen und Ihr Formular ist fertig. Wirklich super effektiv und einfach zu bedienen!“

„Wir haben uns für ISO2HANDLE entschieden, weil es einen erfrischenden Blick auf Managementsysteme, Benutzerfreundlichkeit und Erscheinungsbild bietet. Das benutzerfreundliche ISO2HANDLE-System wird in unserer Organisation verwendet, um ISO 9001 sicherzustellen. Wir können uns immer auf die gute Hilfe von ISO2HANDLE verlassen.“

Integrieren Sie unsere Software nahtlos in Ihre Lieblingstools

Über 1200 vorgefertigte Integrationen

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Die beste Qualitätsmanagement-Software

Das Qualitäts- und Risikomanagementsystem, das wie angegossen zu Ihnen passt! Entdecken Sie die Vorteile und probieren Sie es selbst aus.

Verwenden Sie es einfach auf dem Handy

Mit der mobilen Version von ISO2HANDLE können Sie jederzeit und überall auf Ihre Daten und Dashboards zugreifen. Die mobile Oberfläche ist benutzerfreundlich und für ein nahtloses Erlebnis optimiert. Praktisch, wenn Sie unterwegs oder vor Ort sind.

Reibungsloser Einsatz

Sobald Sie ISO2HANDLE ausgewählt haben, lautet die nächste Frage „Wie geht es weiter“. Die Antwort ist klar. Wir haben jetzt mehr als 800 Kunden an Bord und wissen, was nötig ist, damit unsere Lösung richtig landet. Erfahren Sie hier mehr über unseren Implementierungsprozess.

Einfach zusammenarbeiten

Ihre ISO2HANDLE Umgebung hilft Ihnen bei der Zusammenarbeit mit Ihrer gesamten Organisation. Qualitätsmanagement, kontinuierliche Verbesserung und Risikomanagement sind nichts, was Sie alleine tun. Dies sind Themen, die die gesamte Organisation betreffen, sodass Ihr System für die gesamte Organisation da ist.

Super Unterstützung

Haben Sie einen besonderen Wunsch? Sollen wir Ihnen beim Einstieg helfen? Haben Sie zu wenig Zeit, um etwas zu tun? Oder nützt es einfach nichts. Wir helfen Ihnen schnell und richtig, damit Sie weitermachen können. Natürlich gibt es auch unser umfangreiches Hilfecenter und Expertenschulungen. Wir machen das mit dir!

Daten werden sicher gespeichert

Bei ISO2HANDLE hat Datensicherheit oberste Priorität. Alle Daten, unabhängig davon, ob es sich um Backups, übertragene oder gespeicherte Daten handelt, werden nach einem hohen Standard verschlüsselt. Darüber hinaus werden Backups redundant an verschiedenen europäischen Standorten gespeichert und jeweils einzeln verschlüsselt.

Leih dir ein bisschen Inspiration.

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Glückliche Kunden sind mehr als nur ein Lächeln

BLOGARTIKEL

Kundenzufriedenheit, wie funktioniert das eigentlich?

Häufig gestellte Fragen zum Kundenzufriedenheitsmodul

Antworten auf häufig gestellte Fragen

Kann ich meine Fragebögen selbst erstellen und ändern?

Ja, das kannst du! Mit unserem Drag & Drop-Editor können Sie ganz einfach Ihre eigenen Fragebögen erstellen. Sie können diese Fragebögen auch jederzeit ändern. Verknüpfen Sie Ihre Fragen mit den zugehörigen KPIs und Sie können sofort in Ihrem Dashboard sehen, wie sich Ihre Leistung in Bezug auf Ihre Kennzahlen entwickelt.

Kann ich meine eigenen Dashboards erstellen?

Ja, Sie können so viele Dashboards, Grafiken, Tabellen und Diagramme erstellen, wie Sie sich vorstellen können. Nehmen wir an, Sie haben verschiedene Domänen, die alle ihre eigenen KPIs haben. Dann erstellen Sie einfach verschiedene Dashboards, jedes mit einem eigenen Satz von KPI-orientierten Grafiken. Sie können dann auf einen Blick sehen, wie sich die Leistung in allen Bereichen entwickelt, die Sie messen.

Wie kann ich meinen Fragebogen verteilen?

Das Fragenmodul ist eine Online-Umgebung, die Sie über einen Weblink mit Ihren Kunden teilen können. Wenn sie auf Ihren Link klicken/tippen, landen sie in ihrem Fragebogen. Sie können den Fragebogen oder den Link zum Fragebogen auch einfach in Ihre eigene Webumgebung einbetten.

Sind meine Daten bei dir sicher?

Ihre Daten werden auf unseren supersicheren Servern in Rechenzentren innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) gespeichert. Als Unternehmen sind wir nach ISO27001 zertifiziert und lassen regelmäßig Pen-Tests durchführen. Sowohl die Daten, die wir verarbeiten als auch speichern, werden kontinuierlich dynamisch verschlüsselt. Wir haben auch eine umfassende Treuhandvereinbarung, die die organisatorische Kontinuität Ihres Systems jederzeit garantiert.

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„ISO2HANDLE hat uns geholfen, unsere Prozesse zu rationalisieren und die Qualität unserer Arbeit zu verbessern, und es ist zu einem festen Bestandteil unserer täglichen Arbeit in den Bereichen Datenschutz, Qualität und Informationssicherheit geworden.“

„Endlich ein System, das Sie ganz nach Ihren Wünschen einrichten können, zu Ihrer Organisation passt und das Ihnen Arbeit abnimmt! Die Anleitung durch die Leute von ISO2HANDLE ist sehr nett und die Kosten sind relativ niedrig! Sehr zu empfehlen!“

„Das System zeichnet sich durch seine einfache Bedienung aus. Sie möchten ein Formular erstellen? Dann ziehen Sie einfach alle einzelnen Elemente zusammen und Ihr Formular ist fertig. Wirklich super effektiv und einfach zu bedienen!“

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