Bei ISO2HANDLE setzen wir uns voll und ganz dafür ein, Ihnen eine reibungslose und effiziente Erfahrung mit unserer Software zu bieten. So machen wir das:
Umfassendes Hilfecenter in der Anwendung: Unser Hilfecenter ist eine Fundgrube an Informationen mit über 100 ausführlichen Artikeln, die jeden Aspekt von ISO2HANDLE abdecken. Diese Artikel sind direkt in der Anwendung selbst zugänglich, sodass Sie sofort Unterstützung erhalten und immer einfachen Zugriff auf die richtigen Informationen haben.
Online-Schulungen: Wir bieten eine Reihe von Online-Schulungen an, die sich alle auf die praktische Anwendung konzentrieren. Diese Kurse sind so konzipiert, dass Sie Ihre Fähigkeiten sofort verbessern und anwenden können. Für einen persönlicheren Ansatz können wir auf Anfrage firmeninterne Schulungen anbieten, die speziell auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind.
Engagierter Kundenservice: Unser Kundenservice konzentriert sich darauf, jedes technische Problem schnell und innerhalb der vereinbarten Service Level Agreement (SLA) -Zeiten zu lösen. Wir hören uns kontinuierlich Ihre Bedürfnisse und Ihr Feedback an, was uns hilft, unsere Software kontinuierlich zu verbessern und an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Mit unserem schnellen und effizienten Support können Sie sich auf eine problemlose Benutzererfahrung verlassen.
Bei ISO2HANDLE sind wir bestrebt, nicht nur eine Softwarelösung anzubieten, sondern auch ein Partner für Ihren Erfolg zu sein.
Wir bei ISO2HANDLE wissen, dass jede Organisation einzigartig ist und ihre eigenen spezifischen Wünsche und Bedürfnisse hat. Aus diesem Grund bieten wir zwei flexible Bereitstellungsoptionen für ein reibungsloses Onboarding an, sodass Sie wählen können, was für Ihre Situation am besten geeignet ist:
Option 1 — Maximale Freiheit und Flexibilität: Diese Option ist ideal für diejenigen, die selbst die Kontrolle übernehmen möchten. Wenn Sie völlige Freiheit und Flexibilität bei der Implementierung bevorzugen, ist diese Option perfekt. Sie erhalten alle Tools und Ressourcen, die Sie benötigen, um ISO2HANDLE so zu implementieren, wie Sie es für richtig halten, und haben dennoch Zugriff auf unseren Support, wenn Sie ihn benötigen.
Option 2 — Vollständige Pflege: Wenn Sie beschäftigt sind oder Sie möchten, dass wir die Führung übernehmen, ist diese Option ideal. Wir übernehmen die gesamte Implementierung für Sie, sodass Sie sich auf Ihre Kernaktivitäten konzentrieren können. Unser Team sorgt für eine reibungslose und effiziente Implementierung von ISO2HANDLE in Ihrer Organisation.
Hast du noch eine Idee? Wir sind offen für Ihre Vorschläge und Ideen. Wenn keine dieser Optionen perfekt zu Ihren Bedürfnissen passt, laden wir Sie ein, uns Ihre Gedanken mitzuteilen. Wir sind flexibel und passen unseren Ansatz gerne an Ihre spezifischen Bedürfnisse an.
ISO2HANDLE bietet Zugriff über eine spezielle Web-App für mobile Geräte, eine optimierte Alternative zu herkömmlichen App Store-Apps. Der große Vorteil dabei ist die direkte Synchronisation: Wenn Sie ein neues Formular oder Feld hinzufügen, ist es sofort in der mobilen ISO2HANDLE-Web-App verfügbar. Auf diese Weise bleiben Sie immer auf dem Laufenden, egal wo Sie sich befinden.
Bei ISO2HANDLE verstehen wir die Bedeutung der Markenidentität. Aus diesem Grund bieten wir die Möglichkeit, Ihr eigenes Logo und Ihre eigenen Hintergründe in die Anwendung zu integrieren, einschließlich einer anpassbaren Anmeldeseite, die nahtlos zu Ihrem Unternehmensstil passt. Darüber hinaus ist ISO2HANDLE als White-Label-Plattform verfügbar, sodass Sie das gesamte Managementsystem mit Ihrer eigenen Unternehmensidentität und Benennung personalisieren können. Dazu gehört alles: von Handbüchern, Dashboards, Vorlagen bis hin zu Grafiken, einschließlich E-Mails und Benachrichtigungen.
Vollständiger Benutzer: Ein Vollbenutzer ist ein Benutzer, der neben der Dokumentation, den Formularen und Aufgaben, die dieser Person zur Verfügung stehen, auch die Aufgaben anderer Personen sehen kann. Oft sind dies Administratoren und Manager
Leichter Benutzer: Ein Light-Benutzer ist ein Benutzer, der die Dokumentation, Formulare und Aufgaben sehen kann, die dieser Person zur Verfügung stehen. Die Aufgaben anderer Personen sind nicht verfügbar. Dies sind oft Mitarbeiter oder Zuschauer.
Berater: Dies ist ein Konto, um auch Ihrem externen Berater Zugriff auf das System zu gewähren
Wirtschaftsprüfer: Dies ist ein Konto, um Ihrem Prüfer Zugriff auf ein Audit zu gewähren. Es kann nur Informationen aus dem System lesen und nicht daraus extrahieren. Dies muss vom Administrator selbst bereitgestellt werden.
Light-Nutzer: Diese Benutzer haben Zugriff auf ihre eigene Dokumentation, Formulare und Aufgaben, können jedoch die Aufgaben oder Dokumente anderer Personen nicht einsehen. Light-Benutzer sind ideal für Mitarbeiter oder Zuschauer, die sich auf ihre eigenen spezifischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten konzentrieren.
Vollständige Benutzer: Vollbenutzer haben dagegen umfangreiche Zugriffsrechte. Sie können nicht nur ihre eigenen Dokumentationen, Formulare und Aufgaben einsehen und verwalten, sondern auch die anderer Benutzer. Dadurch eignet sich die volle Benutzerrolle für Administratoren und Manager, die einen Überblick über die Aktivitäten des gesamten Teams oder der gesamten Organisation behalten müssen.
Sie können Ihrem Konto jederzeit neue Benutzer hinzufügen. Dies ist nützlich, wenn Ihr Team wächst oder wenn Sie neuen Mitarbeitern Zugriff auf die Software gewähren möchten. Stellen Sie einfach sicher, dass die Gesamtzahl der Benutzer innerhalb des Limits Ihres Abonnements bleibt.
Ebenso können Sie Benutzer entfernen, wenn ihr Zugriff nicht mehr erforderlich ist. Auf diese Weise können Sie Ihre Benutzerliste auf dem neuesten Stand und übersichtlich halten.
Wenn Sie feststellen, dass Sie mehr Benutzer benötigen, als Ihr aktueller Tarif zulässt, können Sie Ihr Abonnement jederzeit aktualisieren.
Ja, der Kunde kann selbst ein sogenanntes Auditorenkonto erstellen und entscheiden, von wann bis wann der Wirtschaftsprüfer Zugriff auf welchen Teil der Plattform hat. Der Prüfer kann so die notwendigen Informationen vorab überprüfen und Fragen dazu stellen, sodass er sich effizient und ordnungsgemäß auf das Audit vorbereiten kann.